Q&A
常見問題
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為了避免部分顧客長時間囤貨影響其他顧客權益，所以加入購物車時，系統並不會保留，須完成訂單才會調整庫存數字，建議商品加入購物車時盡快完成結帳手續，才能確保商品已保留唷，謝謝。
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訂單修改配送方式無法同時變更請款金額，如果是非免運訂單，因變更配送方式而產生的運費價差，不管是否已付款，僅能使用購物金的方式退還，如果須補運費也可選擇用購物金或是轉帳(非虛擬帳號)的方式付款。
ex:許小姐訂單金額為：商品$980+黑貓宅配運費100元=$1080，選擇使用ATM虛擬帳號付款，但在付款前想改為超商取貨(運費70元)，但她轉帳金額仍需轉帳$1080，運費差額$30元會以購物金的方式退至會員帳戶。
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因為網購無法準確測量需修改的幅度，所以無法提供修改的服務，建議拿去住家附近的服裝修改工作室，現場溝通比較準確喔。
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我們提供出廠瑕疵退、換貨保證及零組件備品販售。 商品與零件為消耗品，無論是人為或意外造成的損壞幾乎都無法修復，恕無提供維修的服務。 部分零件可供更換，如: 瓶蓋、矽膠墊圈...等等，消費者可透過原購經銷商協助訂購。 消費者與商家的交易完成後，請妥善留存如發票、購買單據、刷卡記錄等等，以確認您的保溫瓶是為本公司代理正品，以享有後續售後服務。
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成訂購後您會收到訂購確認的Email，我們將在7-15個工作天內寄出您所訂購商品，若週五結單後下單則順延至下週一，不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等等。
您也可以於【目錄→訂單】查詢訂單處理狀態。
・天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難情況下，送達時間有可能會有延遲。離島及海外商品送達時間因天氣狀況、飛機及船隻班次而有異動，若有延遲敬請見諒。
・如遇特殊情形將另行公告於網站。 -
放入購物車的商品在還沒結帳付款前，都視為未購買，無法保留商品庫存，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
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購物滿新台幣3,000免運
官網不定期會舉辦免運活動，您可關注官網訊息。
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若要辦理退換貨，請點選本『退換貨資料表單』連結，填寫完整資料後，客服人員將盡速與您聯繫。
退換貨需知
商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。 辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請先注意退換貨需知：
・您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，若原廠包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。
・除瑕疵品外，其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。
・商品請勿拆封試用，試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
・欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。
・換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
・會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾，會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
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